Opération 118 318, sévices clients (Opération 118 318 sévices clients) - 2010
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De: Julien Baillargeon
Scénario de David Azencot, Daive Cohen, Manuel Jacquinet
Avec: Nicolas Carpentier, Lionnel Astier, Francis Coffinet, Amandine de La Richardière, Bernard Auguste Koueno, Caroline Bal, David Azencot, Djiby Badiane, Rachid de France
Synopsis:
Mathieu Polivennes, jeune banquier d'affaires brillant, est envoyé en urgence en Haute-Loire pour redresser le call center (centre d'appels) de la Cecredico, société de crédit à la consommation, filiale de la banque qui l'emploie. A quelques semaines des élections, le dépôt de bilan du centre d'appels dans un département de l'Auvergne profonde ferait désordre et nuirait gravement au parachutage électoral de Segondas, grand patron de la banque.Armé de ses BlackBerry et de son lap top dernier cri, Mathieu s'attend à une mission facile : il a fait l'ENA...Or, le parachutage de Mathieu Polivennes dans l'univers du ' phoning ', des services clients et de l'outsourcing ne se déroule pas comme prévu. Aveuglé par ses certitudes, ignorant les ressources de l'équipe de télé conseillers pourtant bourrée de bonnes intentions, il tente d'appliquer des méthodes qu'il a apprises, totalement inopérantes dans ce lieu perdu au milieu de la France. Un compte à rebours est même engagé avant la délocalisation du call center... en OFFSHORE !Mais son chemin va croiser celui de Kader, télévendeur débrouillard qui, avec ses collègues, a quelques idées pour sauver leur centre d'appels : créer une hotline pour les suicidaires, remotiver les équipes ; ce qui serait même fantastique, ce serait de décrocher un gros contrat...
(ajouté par derek)
Scénario de David Azencot, Daive Cohen, Manuel Jacquinet
Avec: Nicolas Carpentier, Lionnel Astier, Francis Coffinet, Amandine de La Richardière, Bernard Auguste Koueno, Caroline Bal, David Azencot, Djiby Badiane, Rachid de France
Date de sortie: 17/11/2010
Genre: Divers
Synopsis:
Mathieu Polivennes, jeune banquier d'affaires brillant, est envoyé en urgence en Haute-Loire pour redresser le call center (centre d'appels) de la Cecredico, société de crédit à la consommation, filiale de la banque qui l'emploie. A quelques semaines des élections, le dépôt de bilan du centre d'appels dans un département de l'Auvergne profonde ferait désordre et nuirait gravement au parachutage électoral de Segondas, grand patron de la banque.Armé de ses BlackBerry et de son lap top dernier cri, Mathieu s'attend à une mission facile : il a fait l'ENA...Or, le parachutage de Mathieu Polivennes dans l'univers du ' phoning ', des services clients et de l'outsourcing ne se déroule pas comme prévu. Aveuglé par ses certitudes, ignorant les ressources de l'équipe de télé conseillers pourtant bourrée de bonnes intentions, il tente d'appliquer des méthodes qu'il a apprises, totalement inopérantes dans ce lieu perdu au milieu de la France. Un compte à rebours est même engagé avant la délocalisation du call center... en OFFSHORE !Mais son chemin va croiser celui de Kader, télévendeur débrouillard qui, avec ses collègues, a quelques idées pour sauver leur centre d'appels : créer une hotline pour les suicidaires, remotiver les équipes ; ce qui serait même fantastique, ce serait de décrocher un gros contrat...
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quelques critiques de Opération 118 318, sévices clients
 Cinephile_NostalGeek |
Premier long-métrage pour Julien Baillargeon qui a eu la lourde tâche de travailler avec une équipe technique (et administrative) totalement étrangère au monde du cinéma, en effet c'est (pour la plupart d'entre eux) la première fois qu'ils travaillen...
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Yakamoz |
pas encore vu mais rien qu'à voir la bande annoce ça donne envie d'en savoir plus!!! Il y a des avant premières dès le 15 octobre dans toute la France!
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